お客様からの声（サービス）

　　　お客様からの声は、当店の宝です。

当店のサービス全般に対して

お客様から頂いたお声を抜粋して掲載いたしました。

おかげさまをもって無事婚約→入籍を済ませ、正月を迎えることが出来ました。
実は２人愛知と長崎ということもありこまめに連絡とか出来ず、直前までドタバタ
だったんです。結納もするかしないかとか・・・
『結納ドットコム』さんでHPを拝見し全て勉強しましたし、手厚いサービス（心遣
い）に感激しました。あの親切なHPからしてお人柄が伝わるようです。
自分の儲けだけではなく、誰かの役に立つ・・・そんな仕事ぶりに自分も力を与えら
れました。
この度はよき伴侶を得て、また『結納ドットコム』さんの働きを得て、幸先のよい年
始となりました。ありがとうございました。今後もご活躍ください！！

【愛知　N様】結納金なし“桜”

【webmasterより】

ありがとうございます。私どもごときがお客様のお役に立つことが出来ただけで幸せです。とても励みになります。

とても早い納期で驚きました、ありがとうございます。
（Google検索”結納”キーワードトップであり、Skypeも利用していらっしゃると
いうことで、レスポンスは良いと考えて注文したのですが予想以上でした）
商品が届くのを楽しみにしております。

【東京都　Ｓ様】トラッド“雅”

【webmasterより】

ありがとうございます。最近はよくお客様からスカイプでお電話を頂きます。
お客様の利便性を考えて「スカイプ」はかなり早い時期から導入しています。常に新しいものは導入しようと前向きに・・これが結納ドットコムのコンセプトです。

【市場通信】というITサイトで結納ドットコムのスカイプ導入事例が紹介されています。

結納の日取りが迫っておりましたのに，オーダー後のご対応が> 非常に迅速で，大変すばらしいことと思います．

【茨城県下妻市　K.T 様】略式結納“宝船”同時交換

【webmasterより】

ありがとうございます。
小回りの聞くフットワークのよさが、パパママストアの最大の武器なんです。
お言葉を励みにさらにより良いサービスを提供できるよう努力を続けてまいります。

気に入った結納飾りが見つかって、桑名まで出掛けた甲斐がありました。（家に帰ったら日付が変わってました（笑））お店は間口がWebのイメージより狭かったので、初めは店の前を通り過ぎてしまいましたが（笑）、店内は広くてさすがは専門店だと思いました。

結納飾りもユニークなものが多数揃ってて、百貨店の結納売場とは良い意味で全然違いますね。小林さんも、こちらの身勝手なリクエストに臨機応変に対応して頂いて好印象でした。彼女も親切丁寧で良かった言ってました。

１つだけワガママを申し上げれば、商品説明と併せてお値段も教えて下されば、より分かりやすいご説明になったと思います。アイテムの組合せが変わると値段が分からなくなり、客の立場からは気に入った組合せが見つかっても、同時に値段が分からないと若干の不安が残ります。ま、それもこちらからお尋ねしたら具体的に教えて頂いたので最終的には問題ありませんでしたが・・・

感想は以上です。結納当日までに何かと質問が出るかもしれませんが今後ともよろしくお願いします。それでは商品の到着を楽しみに待っています。

【大阪市　H.T様】　いまどきの結納“和”

【webmasterより】

遠路はるばる大阪よりお越しいただきまして、本当にありがとうございました。感謝申し上げると同時に気に入っていただける結納飾りがご提案できて、こちらとしてもホット致しております。

▼会社からの注文のため、ＦＡＸで注文させていただきました。また会社宛ての荷物のため結納と分からないような梱包にしてくださいと無理な注文にもかかわらず、梱包に心配りいただきましてありがとうございました。

【岡山市　K.K様】略式結納【松竹梅】
　　　　　　　　　　　FAXでのご注文。☆するめ・こんぶを追加

【webmasterより】

会社宛ての荷物の場合、中味が結納だと知られたくないって場合ありますよね。ご安心下さい。
中味がばれないように（笑）お送りいたします。

▼メールはめんどくさいので、電話で注文させていただきましたが、奥様でしょうか？とても迅速に対応してくださってありがとうございました。

【福山市　MN様】略式結納【かすみ】
　　　　　　　　　　　TELでのご注文

【mamaより】

お褒め頂き光栄です(^｡^)インターネットは見るけどメールはめんどくさいって方結構ありますよね。そんな方にも安心してご注文いただけるよう精一杯対応させて頂きます。

ご無沙汰しております。3月の結納では大変お世話になりました、Sと申します。（旧姓　M）
先月の20日、無事挙式を済ませ、ようやく新生活のスタートに入ったところです。一番最初の結納をスムーズにできたことで、その後も大変スムーズに行き、本当にやってよかったなと思っています。

素敵な結納品に仕立てていただいたお陰ですね♪ああいうのがなかったら、絶対に結納なんて嫌！なんて思ってましたし、、、^^;結納がなかったら、最初のスタートを上手に切れなかったかもしれません。
堅苦しい習慣と毛嫌いしていましたが、けじめをつけられたことで、父も母も私も、
区切りがついた婚約期間を過ごせました。
まずはお礼＆ご報告まで。

結婚式の写真等、只今現像中ですので、お見せします！
落ち着いたら、ご連絡いたします＾＾。
このたびはありがとうございました。

後日、とってもお幸せそうな笑顔のお二人が写った、おしゃれなポストカードが届きました。

【横浜市　Ｓ様】

【webmasterより】

お客様からこんなうれしいメールを頂いたり、“結婚しましたよ”のハガキを頂いたりして、お幸せそうなお二人のご様子を拝見すると、精一杯お手伝いさせて頂いてよかったなぁと、心から思います。これはショップ側にとって本当にうれしいことであると同時に、また励みにもなります。

▼何度かネットで買い物をしたことありますが、梱包をここまでやるかという気配りに感動しました。
いいお店で買い物できたと満足しています。

【茨城県　HT様】いまどきの結納【ブーケ】

【webmasterより】

梱包ぐらいとおっしゃる方もありますが、梱包ってそのお店がお客様や商品に対しての>考えや、いかに愛着を持っているかということがもろに表れますものね。手を抜いたりしたら、お客様にお見通しですものね。「たかが梱包、されど梱包」　スタッフ一同、異常なくらい（笑）神経使っています。

▼ご家族で運営なさっているんですね、奥様も元気の良さそうな方で、とても仲の良いご家庭ご夫婦のようで羨ましいです。私達も小林さんご夫婦に負けないような家庭を築いていきたいと思います。

【大和郡山市　OS様】略式結納【目出鯛】結納返し用

【webmasterより】

ネット部門は、私達おしどり夫婦？（理想）が仲良く、時には喧嘩もしながら運営しております。自営業の場合、夫婦で会話する時間が結構あって、お勤めの方に比べると、やっぱりそれは幸せなことだと感じています。

【mamaより】

一日中一緒だと、息が詰まることもあるけど（papaゴメン！）、子供が学校から帰ってきたとき居てあげられるのはいいな、と思いますね。

▼本日、注文商品の商品、届きました。
内容については、まちがいはありませんし、破損、汚れ等、全くありません。
ありがとうございました。

それから、アドレスのみ送信したり、2度同じメールを送信したりで、度重なる失礼
をしてすみません。　なにしろ、操作の仕方を何回聞いてもなかなかマスターできず、
初心者の初の字のかじりかけなものでして・・・・・
インターネットは、初めてで、息子のこんなことに自分がチャレンジして注文できたことで
うれしくて、商品を手にした時には息子の幸せそうな顔が見れると思うとうれしくて。
主人もうれしそうにしてました。

また、メール送ってもよろしいでしょうか？
失礼なことをしてしまったら、どうぞ、お許しください。
(⌒0⌒)／~~ほんじゃ！　　(‘ー‘)/~~まったね

★上記は、T.Y様のお母様からのメール

【高知市　T.Y様】いまどきの結納【煌】

【webmasterより】

最近、お父様・お母様からのご注文がかなり増えました。慣れないパソコンに向かうのはとても大変なことかもしれませんが、これもやはり息子さんの幸せを願う、親心のなせる技なんだと逆に感銘を受けます。人の親になった今、私も心からそれを感じることができるようになりました。

【mamaより】

お母様の、とてもけなげな姿に感動しました。お父様・お母様からのメールは、お客様と言うよりも、人生の先輩として学ぶべきところが一杯で、本当に新しい発見の連続です。この場をお借りして改めて心より御礼を申し上げます。

▼息子に少し教えてもらい何とかインターネットは見れるようになりましたが、メールを打つのがどうしても苦手で、お電話でご注文できると言うのは、私たちの年代のものにとって本当に助かりました。

★後日、御礼のTELを頂いたお母様の言葉

【横浜市　H.K様】compact結納ゴールドを少々アレンジ

電話でのご注文

【webmasterより】

▼メールが苦手と言う方に最適なご注文方法

(1) まずパソコンを立ち上げ「結納ドットコム」のサイトを開きます。

(2) ご興味を持たれた商品がありましたら、画面を見ながらフリーダイヤルでご注文下さい。

(3) ご注文後も気兼ねなく、フリーダイヤルでご質問ください。

どうですか？簡単でしょ？

▼先程はお電話ありがとうございました。アドバイスいただき本当に助かりました。おかげさまで無事に結納を行うことができました。今日のこの日を迎える迄は、「準備っていろいろあって大変だな」と思うこともあったのですが、結納が始まるととても厳かな、清清しい気持ちになり、結納は結婚するにあたってやはり大切な儀式なのだということを実感しました。その後の食事ではなごやかに今後の予定などを話し合うことができました。とてもいい結納になってよかったと心から思います。小林様にはいろいろと助けていただき、本当にありがとうございました。

【栃木県　S.M様】略式結納【宝船】結納返し用

【webmasterより】

現地に行ってから急用がございましたら私の携帯090-6581-0306にいつでもお電話ください。全面的にサポートいたしますのでご安心下さい。

▼マニュアルを行ったり来たりさせながら読むのも、それはそれで私達らしさが出ていて良かったかもしれません。(笑)?私の家族に見守られながら、照れつつも楽しく結納出来きました。希望だった結納セットを前にして振袖で写真も撮れました。厳かな結納式とは程遠い、笑いの中での結納式でした。３歳の姪っ子もいつもながらに優秀なムードメーカーで、緊張気味の彼をリラックスさせてくれました。（姪っ子は彼が大好きなのです。）結納=婚約成立ってことで色んな形の結納があっていいですよね？

【徳島市　KF様】　指輪メインの結納【マロン】

【webmasterより】

とても楽しく和やかな光景が目に浮かぶようです。サポートさせて頂いて、当店としても本当に良かったです。お客様の喜び＝当店の喜びです。(^｡^)　

結納って、確かに基本はありますが、杓子定規な１つの型に当てはめるものではないと思います。その席に集った人みんなが精神的な心のつながりみたいな部分を感じられたらそれが一番だと思います。Ｋさんが選択された方法は、Ｋさんとって、最高の結納の形だったんじゃないでしょうか。

本日、確かに商品を受け取りました。本当に発注から２日以内で届き、びっくりしています。
土曜日の結納の日までに間に合い、ほっとしています。ありがとうございました。

このたびは、急な注文にも対応していただき、非常に助かりました。
おかげさまで、1月12日に無事結納を済ますことができました。結納の後の食事会では、相手のお父さんが、喜び（？）のあまり、少々お酒を飲みすぎになって、相手のお母さん達が、少々困惑していましたが、私自身、楽しく過ごせたことをうれしく思っています。結納って、するまでは面倒くさいと思っていましたが、やってよかったです。ありがとうございました。

【広島市　K.T様】略式結納【目出鯛】基本セット＋付属
　　　　　　　　　　　☆目録・受書を追加

《webmasterより》
お急ぎの場合は、即日発送もしています。毎日が分刻みのスケジュールです(笑)

娘を嫁に出す父親としては、うれしいような悲しいような複雑な気持でしょうね。
私も娘を持つ父親のひとりとしてその気持ちよく分かるなあ・・・
どうか彼女を大切にしてあげてくださいね。

mama　「パパ、香織(娘)がお嫁に行くことになったらどうする？」
papa　「(-.-)　Z Z ・・・Z 」
mama　「寝るな！」
papa　「いやだいやだ、今は考えたくないよう・・・」　
タダをこねるpapa。自称おしどり夫婦しばし沈黙・・・(-.-)将来が思いやられる・・・

▼「M さんからの入金」と言うのはどう言うことでしょうか？別のお客さんからの入金ではないでしょうか？私の分は、私が入金したのですが…。御社のサービスに対する感想は「非常に大満足」です。どこか投稿するウェブサイトがあれば、大々的に御社の木目細かなサービスを他の人たちにもお勧めしたいと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【埼玉県児玉郡　S.H 様】　トラッド結納“未来”ver2

【webmasterより】

申し訳ありません。他の方と間違えて、S.H 様にメールを出してしまいました。
S.H 様からの入金については、もちろん確認済みです。お褒めをいただきましたが、こんな初歩的なミスをするようではまだまだです。ご注文件数が混み合って多い時にこそ間違いをなくさなくてはダメですよね。間違いのないように機械的・人的すべての面でシステムを改良したいと思います。
今後ともご支援賜りますようお願い致します。

▼ただ一つだけ困ったことがありまして、参考までに。
当方目録をお願いしたのですが、相手方で受書を書くといわれまして
目録の漢字はなんと読むのかと聞かれましたが、目録の漢字が難しくて
私には読めませんでした。 (笑)結局、相手方に受書は書かなくてもいいですと言ったのですが
できれば別紙等に、ルビを振ったものを用意されていた方がよいと思いました。

【小金井市 H.M 様】　略式結納“宝船”

【webmasterより】

申し訳ありませんでした。そうですよね、確かに結納で使う字は難しいですよね
私達は毎日見慣れているので、あたり前のように思っていますが・・・反省です。ご指摘ありがどうございました。早速改善したいと思います。ちなみに、結納品の中で、こんぶ、というのがありますが子生婦と書きます。こんぶの本当の漢字をはどうやって書くのか忘れてしまう時があります。
これって職業病？（笑）

▼今日、午前中に無事結納を交わして来ました。
何度と無く、メールを頂きありがとうございました。
結婚式まで二ヶ月余りですが、それ以降も二人でガンバッテ行こうと思います。
又、友人、同僚等に結婚する者がおりましたら、小林様の話をしようと
思います。本当にありがとうございました。

【愛知県東海市 N.K 様】　略式結納“宝船”

【webmasterより】

しつこいくらい（笑）メールでサポートいたします。web shopにとって、やっぱりメールが生命線だと思っています。急ぎの用件は、僕の携帯にも転送されるようになっていますので、できるだけ早く返信差し上げる体制をとっています。

▼お世話になります。先般、略式結納セットを頂いたHです。この度は、色々親切にしていただきありがとうございました。おかげさまで、無事に結納を迎えることができました。

一生に一度のことですので、何もわからず日にちが迫ってから、色々とあせりもありました。特に略式結納の形式でしたので、どこにも参考になるところがなく困り果てていました。

選択基準となるような情報を求め、WEBをさまよっていたら、幸いにも小林さんの所に出会えました。略式結納のニーズが高まっているなか、それに対応できるような結納専門店もなく、どこにいっても従来の形式を押しつけられる中、小林さんだけは様々な選択肢を設けていただき大変助かりました。

何がわからないのかすら、わからないのが現状でしたので、HPで形式や手順や作法を学べて本当に助かりました。結納に専門特化した情報が項目ごとに分類整理され、知りたいことを全て解決してくれる素晴らしいHPだと思います。

これからも、まわりに結婚を控えているものが沢山います。しかし、皆同じような悩みを抱えているようです。是非とも小林さんを紹介させていただきたいと思います。

どうもありがとう。ございました。

【名古屋市 W.K 様】　略式結納“鳳凰”

【webmasterより】

結納は、確かに儀式ですし、それなりの形式も大切だと思いますが、あまり形式にとらわれすぎて逆に心がこもっていない、なんて愚の骨頂だと思います。結納は男性側の気持ちを形に表したものだと思いますから、うまく具体的な形として表現できるよう、精一杯サポートさせていただきます。多少イレギュラーな方法でも、気持ちがこもっていることがとにかく大事です。

▼四国のS.Hです。本日　午前中に予定通り結納品が手元に届きました。サポートがキメ細かいので、安心して頼めました。どうもありがとうございます。あとは当日を迎えるだけです。何かあったら　また相談させていただきますね。

【愛媛県 K.S 様】　指輪メインの結納“ラベンダ”

【webmasterより】

サポートに関しては、ご注文前のご質問・ご注文・ご購入後の質問・・・いずれも、全国どこからでもフリーダイヤル0120-22-7637がご利用になれます。もちろんＦＡＸも0120-7686-22フリーダイヤルです。

▼結納の前の日から　メール下さっていたのですねありがとうございました。
もーー　こんな経験は　一生に一回で良いです(笑)

Mさんと　御両親が挨拶にみえられた日は結局　和菓子を出しました。
母も義姉も　茶道を心得ていましてお菓子は　持ちかえって頂いてもよいことを
聞いたものでして。やはり苦手みたいで　召し上がられませんでしたが、
お茶席用の袋懐紙に包んで　持帰って頂きました。

それから　結納の日までは毎日　掃除に用意にと　大忙しでした。
私達は　それぞれの父親に「受け渡しマニュアルの式次第」
を　渡しますと、両父親はそれを参考にアレンジし挨拶を考えたようです。
ちなみに　私の父は前の日　ようやく目を通してくれ　練習もしてくれました。
（アレンジの事は　当日知ったのですが・・・）

そして　１０月８日がきました。
とても　シンプルな自分たちらしい結納が交わせたなあと大満足しております！
最後のシメは　先日の経験を生かし　シャンパンにしました。
これは　お気に召された様子でした。

無事　結納を交わせました。
これと言うのも　小林様のおかげです。小林様　ありがとうございました！
綺麗な結納飾りは　一生大事にします。本当に　良い結納でしたよ！

しかし　小林様の　「（特にお父さんに）」これには　参りました
父は　Mさんのお父様が「本日は・・・」と　言った時点で
声をあげて　泣いてしまいました。
恥ずかしながら　私は　父はワンマンで　血も涙もない人だと　思っていましたから
今だ　驚いております。

【和歌山市　M.K 様】略式結納“宝船”

☆同時交換でのご利用　

【webmasterより】
子供のことを思わない親はいないと思います。ただ父親の場合は、自分の気持ちを表現するのがちょっとだけ下手なんです。でもいいなあ、こんな親子関係って、私も娘とこんな風になれたらと思っています。

「二人だけの力で結婚式を挙げます」という言葉から始まった息子の結婚宣言。
6年越しの交際のすえ、ようやく身を固める気持ちになったようです。
仲人なし、結納なしという二人の考えは今風なのでしょうか？
結婚生活はさまざまな些事の積み重ね。どんな小さなことでも二人で話し合って解決
していくことが大切と思い、親は口を出さないようにしようと決めました。
式場も決まりドレスも決まり、事が進んで、いよいよ家族顔合わせの日にちも決まり
ました。家族が集まり挨拶をして会食をして、それでお終い。それではあまりにもあっけなく
感じがして、何気なくネットで”結納”を検索。たくさんの結納ショップがヒットしました。
その中で息子のフィアンセが一番気に入ったのが御社の「かすみ」です。
コンパクトながらもピンクの水引や扇形のかざりが、二人の門出をことほいでくれて
いるようです。

さっそく注文。とは言っても結納について何も解らない私です。
数十通にわたるメールのやり取り。
手取り足取り、お教えいただきありがとう御座いました。
デパートで結納飾りを買えば、説明書が付いていて、それでお終い。
結納のノウハウまで教えてくれるわけがありません。
その点、御社のＨＰは結納全般にわたっての説明が書かれており、また質問にも詳細
な回答メールを送ってくださり、安心して結納を納めることができました。
深く御礼もうしあげます。

結納飾りの中に入っていた、「飾り方」「お金の帯封」「中包みのお金の入れ方」
「風呂敷の包み方」の説明書は助かりました。
いざとなると解らないことだらけなのを思い知らされたのです。

また、結納前日の”激励メール”当日の”お祝いメール”翌日の”お疲れ様メール”。
微に入り細にわたる、とはこのことでしょうか？
御社のサポートがなければ、我が家は恥をかいていたかもしれません。

とは言え、本番の挙式はこれから。
親としてできるだけのことはしてあげようと改めて決意した日でもありました。

御社の益々のご隆盛を祈念いたします。　

【千葉県　H 様】略式結納“かすみ”

【webmasterより】
H.さんは実にサバサバとしたお母さん。実はとあるサイトの有名コンサルタントさんだったんです。以来仕事上で互いに協力関係を頂いてます。商いもさせていただいた上に、すばらしい人との出会いも作り出してくれたインターネットのすばらしさに改めて感謝しています。お悩み事はK&Hの最強のタッグにお任せを・・・。

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