My日誌2003.8/24
慌しい日々の中でもほんの少しだけ手を休めてみると“おやっ”と気づくことありませんか？
お蔭様でwebからの売上は年々右肩上がりに増加しており、大変ありがたいことだと感じていますが、売上に対して在庫管理上の問題も含め、対応する私たち側の体制が追いついて行っていないというのが現状かもしれません。こちら側の論理からすると“うれしい悲鳴”ではあるわけですが、お客様の側からすると“迷惑この上ない話”であるわけですよね。
一度に改善するというのは、正直難しいかもしれませんが、例えば、10持っていれば良かった在庫を倍の20にしたりとか、単純なことからシステム的・人的すべての面でお客様の満足を目指して、一歩一歩グレードアップしていきたいと思っています。
勝手なこちら側だけの論理で言わせて頂くならば、今はある意味結納ドットコムにとってのひとつのターニングポイントであるのかもしれません。末永い目で見守っていただけるならば大変幸いに思います。