私たちのすべてを包みかくさずお話します。

■「実際の店舗とWEBショップの関係」 __________________________�E　客単価の違い 　 客単価の違いに関してですが、やはり客単価は随分違いま す。実店舗ではブライダルリングやパールのネックレスなんか も販売しているってこともありますし、どうでしょうかネットでの 販売平均単価は実店舗の1/5〜場合によっては1/10程度で しょうか。客単価としてはかなり低くなっているわけですが 逆に商圏は狭い地域にとどまらず全世界に広がりましたか ら、何百倍にもなったわけです。ただし全世界の人が結納ドッ トコムで結納をお買い上げいただくということは、可能性として は0ではないですが、今のところ、ないですけどね(^_^;)　 結納を買ってハワイで挙式? 購入金額の５％をＧＥＴ！ 　 客単価に関してうちの場合は、実店舗よりも低いと言うお話をしましたが。これも商材によってかな り違うと思います。逆に客単価は高いというお店も実際にありますしね。これは前回のお話ともオ ーバーラップしてくる部分があるとは思います。まずそのお店の最初のスタンスで決まってくるかも しれないです。高級化路線で行くのか、逆に安売り路線で行くのか・・・ 　 安売りというお話が出ましたので、ちょっとそれに関して、うちは基本的に安売り・値引きといったこ とはしていないんです。ただ例外として提携しているお店からのご紹介だったりした場合は、提携店との間で決められた提携内容に沿って、値引きと言う場合もありますが・・ 　 実はうちも最の頃、無条件に値引きをしていたことがあったんです。ＨＰ開設記念につきいまなら 10％ＯＦＦなんてことをやったんです。これって割と安易に誰でもも考えつくことだと思いますし、同 じことをされたご経験のあるお店もあることと思います。でもこれってよくよく考えてみると、一応HP 開設記念という、一見大義名分のようなものはありますが、意味がありそうで全く意味のないこと だと思うんです。結果意味のない値引きは逆にお客様に不信感を抱かせるだけだということに気 がついたんです。また言い換えれば、それは自分のところの商品に対する自信のなさの表れだと 思うんです。決してうぬぼれるわけではありませんが、自分とこで販売する商品に対しては、もちろ んサービス・サポート面とかもトータルに含めて絶対の自信がありますし、そういう気概みたいなも のを常に持って、お客様に接していかないと、せっかく当店をお気に入って購入していただいたお 客様に対して失礼なことだと思うんです。 　 でもやっぱり縁あってうちでお買い物をしていただいた方に対しては、何らかのお返しをしたいとい う気持があって、実はうちではネットマイルと言う共通ポイントプログラムを導入しているんです。こ れはお買い物頂いた金額のどれだけかをネット上で使えるマイル＝共通硬貨として還元するという ものなんです。当然還元されたマイルは共通硬貨ですからネットマイルに参加しているお店ならど こでも使えるわけです。インターネットが本来持っている「無限に広がる可能性」という性格を最大 限に生かしたサービスだと思っています。マイルを溜めて憧れのハワイウエディングをゲット！ これも決して夢ではないかもね(^｡^) ↑上へ戻る 　 ◆　次回予告　◆ 「実際の店舗とWEBショップの関係」 _________________________　�Fネットでお買い物をするお客様はみなマニアック ←　前回のお話はこちら お話の続きはこちら　→ MENU/1/2/3/4/5/6/7/8/9